Política de devolución y reembolso

Guía para resolver tus dudas tras la compra

En encantaDiosa, queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra. Por eso, te recomendamos leer detenidamente nuestra política de devoluciones antes de realizar tu pedido.

Revisión del Producto al Recibirlo

Te recomendamos revisar tu producto al momento de recibirlo. Si detectas algún problema con el empaque o notas alguna anomalía, comunícate con nosotros de inmediato al 8135852415 (lunes a sábado de 9:00 a 18:00).

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en ninguno de nuestros productos una vez entregados.

Políticas de Cambios y Devoluciones

En encantaDiosa, todos nuestros productos son de venta final, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:

• Producto incorrecto: Si recibiste un artículo diferente al que pediste.
• Producto dañado en el envío: Si el producto llegó con daños visibles que no fueron ocasionados por el cliente.

 

Si tu caso entra en estas excepciones, contáctanos dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega y envíanos fotos del producto y del empaque para evaluar la situación.

Reembolsos

No realizamos reembolsos en ninguna situación, excepto cuando el error haya sido nuestro (envío de un producto equivocado o daño comprobado en el envío). En estos casos, te daremos la opción de recibir el producto correcto sin costo adicional o un reembolso por el monto total de tu compra.

Si tu reembolso es aprobado, este se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra y podría tardar entre 10 a 30 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos:

Teléfono: 8135852415
Horario: Lunes a sábado de 9:00 a 18:00
Correo: servicio@soyencantadiosa.com